+79056620362
ООО "Октябрь"
» Возврат и обмен

Возврат и обмен

 ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЮ! При получении груза РЕКОМЕНДУЕМ! В случае, когда проверка комплектности поставки производится на складе Покупателя, рекомендуем произвести контрольное взвешивание и наружный осмотр упаковки для определения ее целостности, а в случае отклонения одного из параметров от данных, заявленных перевозчиком в сопроводительных документах на груз, необходимо произвести вскрытие и проверку комплектности поставки с участием представителя ТК или с применением средств визуальной фиксации процесса вскрытия и пересчета содержимого Поставки. Претензии по количеству товара в Поставке принимаются в случае, если товар был пересчитан в момент приемки, а по факту обнаружения недостачи предоставлен акт с участием представителей от передающей и принимающей сторон или подтверждающее видео. Претензии по качеству продукции принимаются в порядке, установленном Законодательством РФ. При получении груза НАСТАИВАЕМ! В момент приема груза на складе ТК, оформленного как в весовом, так и в штучном измерении, настаиваем на необходимости проведения контрольного взвешивания и наружного осмотра упаковки для определения ее целостности на предмет комплектности поставки, а в случае отклонения одного из параметров от данных, заявленных в сопроводительных документах на груз, указываем на необходимость вскрытия упаковки и проведении проверки комплектности поставки с участием представителя ТК. Претензии по количеству товара в Поставке принимаются только в том случае, если товар был пересчитан в момент приемки, а при обнаружении недостачи был оформлен акт с участием представителей от передающей и принимающей сторон. Претензии по качеству продукции принимаются в порядке, установленном Законодательством РФ.  ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ! Претензии по количеству товара в Поставке безоговорочно принимаются только в том случае, если товар был пересчитан в момент приемки, а при обнаружении недостачи был оформлен акт с участием представителя транспортной компании и представителя получателя.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 15 дней по договоренности с момента фактической передачи товара представителем службы доставки. Возврат товара производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребителю может быть отказано в обмене и возврате непродовольственных товаров надлежащего качества, внесенных в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Ознакомиться с Перечнем вы можете здесь.

Дополнительно

ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ! Претензии по количеству товара в Поставке безоговорочно принимаются только в том случае, если товар был пересчитан в момент приемки, а при обнаружении недостачи был оформлен акт с участием представителя транспортной компании и представителя получателя.

Гарантия

5. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Изготовитель гарантирует удовлетворение претензий по качеству изделия в течение одного года с начала эксплуатации на условиях законодательства Российской Федерации.